Annuleer eenvoudig een boeking via het dashboard, controleer betalingen en verwijder de boeking met automatische blokkadeverwijdering.
Annuleren of verwijderen? Met Annuleren blijft de boeking bewaard als geannuleerd en krijgt de gast een annuleringsmail. Met Verwijderen haal je de boeking helemaal weg, samen met de geplande e-mails en betaalverzoeken; de gast krijgt daar geen bericht van. Beide vind je onder de drie puntjes rechtsboven in de boeking.
Komt de boeking van een extern platform, zoals Airbnb of Booking.com? Annuleer hem dan via dat platform. De blokkade verdwijnt daarna vanzelf uit je agenda.
Stap voor stap
-
Stap 1: Ga naar je dashboard.
-
Stap 2: Klik in het menu op Boekingen & Prijzen.
-
Stap 3: Klik op Boekingen.
-
Stap 4: Klik op Aankomend.
-
Stap 5: Klik bij de boeking die je wilt annuleren op Details.
-
Stap 6: Noteer het telefoonnummer en e-mailadres van de gast, zodat je de gast na het annuleren nog kunt bereiken.
-
Stap 7: Moet je geld terugbetalen? Klik dan eerst op Betalingsverzoeken.
-
Stap 8: Bij Betaald? zie je wat de gast al heeft betaald. Terugbetalen doe je zelf; vraag de gast om zijn rekeningnummer en stort het bedrag handmatig terug.
-
Stap 9: Klik rechtsboven op de drie puntjes.
-
Stap 10: Klik op Annuleren.
-
Stap 11: Geef eventueel een bericht of reden voor de gast op en klik op Ja, dat weet ik zeker. De gast krijgt een annuleringsmail en de dagen komen weer vrij in je agenda; bij gekoppelde platforms kan dat even duren.
